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服務(wù)中心

退換貨政策

再次感謝您對我公司的關(guān)注和惠顧！
? ? ??為客戶創(chuàng)造價值，以實現(xiàn)企業(yè)和團隊的自身價值是基座光學(xué)的核心價值觀。因此，我們竭誠為各界客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的光機產(chǎn)品和工具儀表。以確保對您的教學(xué)和科研項目帶來幫助。若您在產(chǎn)品購買和使用過程中遇到問題，請先聯(lián)系我們的在線客服和技術(shù)人員，我們會快速響應(yīng)并提供技術(shù)支持及退換貨等服務(wù)。光學(xué)元件屬耗材類，不作保修，簽收后需15個工作內(nèi)驗收，如有質(zhì)量問題可以聯(lián)系退換，逾期不作處理。如相機、步機電機等不支持無理由退換的產(chǎn)品，購買前可聯(lián)系我們協(xié)助選型。

工作流程及方法如下：
1、現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)已展示在網(wǎng)頁描述上，但涉及應(yīng)用場景不同，如有不詳細之處，可聯(lián)系我們的工作人員解答或提供建議，避免您對型號和規(guī)格的選擇發(fā)生偏差，造成換貨時間和運費的損失；
2、為確保商品安全快速的送到您手中，我們經(jīng)過對時效、費用和貨物保全度的綜合比較，默認中通快遞，大宗物流默認安能物流或壹米滴答，如果您所在地區(qū)相對偏遠或需求時間比較緊迫，請聯(lián)系客服補差價更換物流服務(wù)商（如順豐快遞）；
3、為保障您的網(wǎng)購后悔權(quán)，若您在我們訂單已發(fā)貨后，改變了采購計劃。請在快遞投遞時選擇拒收，并聯(lián)系客服申請退貨。我們在收到退件后的2個工作日內(nèi)，完成退款。
4、為保障您對商品的驗視權(quán)，請您在收取快遞時，檢視外包裝有無潮濕、破損、變形及其他異常，如有上述情況請選擇拒收，并聯(lián)系我們補發(fā)或申請退貨。我們在收到退件后的2個工作日內(nèi)，完成補發(fā)或退款；
5、為保障您對商品的試用權(quán)，請您收貨后盡快開始試用，試用過程中如果遇到技術(shù)問題，請聯(lián)系我們的客服和技術(shù)人員，若仍不滿意，請把您的改進意見反饋給我們。辦理退貨前請確認商品是沒有明顯的磨損使用痕跡及不影響二次銷售。如是產(chǎn)品質(zhì)量問題，請先墊付運費，驗收產(chǎn)品后及時返還。
6、我們非常重視您在實驗器材方面的投資，售出的商品（除耗材類光學(xué)元件）非人為損壞，提供一年免費保修和終身維修服務(wù)。在保修期內(nèi)不收取除運費以外的其他費用，保修期外的，酌情收取少量工本費。同時建議您按照正確的方法使用和保養(yǎng)器材，以免造成不在保修范圍內(nèi)的人為損壞。
7、非標定制類產(chǎn)品因其規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)要求的特殊性，不支持退換，請?zhí)峁┠脑O(shè)計工程圖，其他詳盡事宜可聯(lián)系客服咨詢。